Politique de remboursement

RECLAMATION

Pour être valable, toute éventuelle réclamation de l’Acheteur relative au Site doit être communiquée par écrit endéans les huit (8) jours calendrier à compter de la prise de connaissance du fait qui donne lieu à réclamation. L’absence de toute contestation suivant les règles précitées entraîne pour l’Acheteur l’acceptation inconditionnelle et sans réserve du fait qui donne lieu à la réclamation et, de facto, la renonciation définitive à toute réclamation de ce chef.

La présente clause ne porte pas atteinte au droit de rétractation du consommateur ni à la garantie légale de conformité de deux (2) ans, qui s’appliquent dans tous les cas, en ce compris sur les articles soldés ou en fin de série.

DROIT DE RETRACTATION

Le client consommateur et donc non professionnel a le droit de résilier le contrat dans un délai de 15 jours, sans être tenu d’en préciser le motif. Le délai de rétractation expire 15 jours après la date à laquelle le client ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par le client, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit enregistrer sa demande de retour en se connectant sur son compte client.

Merci de replacer chaque article dans son emballage d’origine et de suivre la procédure de retour telle qu’indiquée sur le bon de retour. Nous ne faisons pas d’échanges : pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, veuillez repasser commande sur l’e-shop.

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours qui suivent la réception du retour. Vous recevrez un email pour vous avertir une fois le remboursement effectué.

Lorsque le client résilie le contrat, tous les paiements qu’il a effectués jusqu’à ce moment lui sont remboursés, en ce compris les frais de livraison aller au tarif de la livraison standard la moins chère que nous proposons, lorsque la commande est retournée dans son intégralité. Les frais supplémentaires découlant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés. En cas de retour partiel, les frais de livraison aller restent acquis.

Ce remboursement intervient sans délai et en tout cas pas plus de 15 jours après que Mardi éditions ait été avisée par le client de sa décision de résilier le contrat. Mardi éditions peut cependant retenir le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait récupéré la marchandise.

Mardi éditions rembourse le client par le même moyen de paiement que celui utilisé par celui-ci pour effectuer la transaction d’origine, à moins que le client n’ait expressément accepté une autre modalité.

Le client doit retourner ou remettre la marchandise sans délai et en tous cas pas plus de 15 jours après la date à laquelle il a communiqué sa décision de résilier le contrat. Le client est dans les temps dès lors qu’il retourne la marchandise avant l’expiration du délai de 15 jours.

Les frais directs du retour des marchandises sont à charge du client. Ils sont facturés selon la grille tarifaire par pays détaillée dans notre politique d’expédition. Le retour est gratuit lorsque le colis est déposé dans l’une de nos deux boutiques, à Bruxelles (Rue du Page 15, 1050 Ixelles) ou à Anvers (Drukkerijstraat 22, 2000 Antwerpen).

Le client est uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant d’une utilisation dépassant ce qui était nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Mardi éditions se réserve le droit de ne pas rembourser la dépréciation résultant d’une manipulation des marchandises dépassant ce qui était nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.