Politique d’expédition

LIVRAISON

La livraison est offerte à partir de 300 € d’achats vers la Belgique, la France, les Pays-Bas, l’Allemagne et le Luxembourg, sur l’ensemble de nos pièces, pièces d’archive comprises. En dessous de ce montant, et pour le reste de l’Europe quel que soit le montant de la commande, les frais de livraison à domicile sont les suivants :

  • Belgique : 7 €
  • Pays-Bas, Luxembourg et Allemagne : 10 €
  • France : 15 €
  • Reste de l’Europe : 20 €

Le retrait dans nos boutiques de Bruxelles et d’Anvers est toujours gratuit. Une fois votre commande validée et le paiement réceptionné, votre commande est préparée et envoyée sous 1 jour ouvrable.

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique du ou des articles de la commande. Le risque de perte ou de détérioration du ou des articles est transféré au client au moment de la livraison.

Le client se voit proposer différentes options de livraison :

  • Retrait de la commande, sur présentation de celle-ci, dans l’une de nos deux boutiques : Bruxelles, Rue du Page 15, 1050 Ixelles (du mardi au samedi de 11h à 18h30) ou Anvers, Drukkerijstraat 22, 2000 Antwerpen (aux heures d’ouverture indiquées sur notre page Nos adresses).
  • Livraison à domicile standard en 2-4 jours ouvrables.

Votre commande vous sera livrée sous maximum 6 jours ouvrables, le délai habituel étant de 2 jours ouvrables en Europe. La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client au moment de la validation de sa commande. Celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou d’une personne physique ou morale de son choix.

Après avoir passé votre commande, vous disposez de 24h pour la modifier ou l’annuler avant que nous ne l’expédions : envoyez-nous un e-mail à shop@mardi-editions.com. Ce délai est sans préjudice de votre droit de rétractation de 15 jours à compter de la réception de la commande, décrit ci-dessous.

En cas de dépassement du délai de livraison, soit 6 jours ouvrables, le client contactera la SRL MAR & DI afin d’introduire une réclamation. Une solution sera trouvée conjointement.

Livraison hors UE

Le prix de nos produits est affiché en EUR et ne comprend ni les taxes d’importation ni les éventuels frais de douane. Ces frais sont à charge du client au moment de la livraison et selon les modalités définies par le pays importateur.

Archive sale / Sample Sale / Braderie / Outlet

Les pièces d’archive suivent les mêmes frais de livraison et le même franco que le reste de la collection. Le délai de préparation et d’envoi de ces commandes est d’une semaine.

RETOURS

Nous acceptons les retours sous 15 jours après la réception de la commande, à condition que les pièces retournées soient non portées (avec l’étiquette) et soigneusement emballées dans leur emballage d’origine. Si vous nous retournez l’entièreté de votre commande, nous vous remercions de remettre le tote bag ou les autres accessoires offerts dans le colis avant de nous le retourner.

Tout article retourné incomplet (étiquette produit, boutons…), abîmé, endommagé, lavé ou taché ne sera pas repris et/ou remboursé.

Pour effectuer son retour, le client doit enregistrer son retour sur mardi-editions.com dans son espace personnel (Mon compte / Effectuer un retour). Il se voit ensuite proposer différentes options pour effectuer son retour :

Retour en boutique

Il est possible de retourner gratuitement votre commande ou une partie de celle-ci en la déposant dans l’une de nos deux boutiques : Bruxelles, Rue du Page 15, 1050 Ixelles (du mardi au samedi entre 11h et 18h30) ou Anvers, Drukkerijstraat 22, 2000 Antwerpen (aux heures d’ouverture indiquées sur notre page Nos adresses). Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé pour valider votre commande, dans les 7 jours suivant le dépôt en boutique.

Retour en ligne

Pour effectuer son retour depuis l’UE, le client enregistre son retour dans son espace personnel, imprime l’étiquette de retour fournie lors de l’enregistrement du retour via le portail de retour et dépose le colis au point de dépôt le plus proche. Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé pour régler la commande, dans les 7 jours suivant la réception du retour.

Frais de retour

  • Les retours sont facturés 7 € en Belgique. Ils peuvent également être effectués gratuitement dans nos boutiques de Bruxelles et d’Anvers.
  • Pour les Pays-Bas, le Luxembourg et l’Allemagne, les retours sont facturés 10 €.
  • Pour la France, les retours sont facturés 15 €.
  • Pour le reste de l’Europe, les retours sont facturés 20 €.

Pour les retours en provenance du reste du monde, les retours sont à prendre en charge par le client avec la méthode d’expédition de son choix et à ses frais. Merci de nous notifier du retour par e-mail sur shop@mardi-editions.com. Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé pour régler la commande, dans les 7 jours suivant la réception du retour.

Archive sale / Sample Sale

Les pièces d’archive suivent la même procédure de retour que le reste de la collection : enregistrement du retour dans votre espace personnel, étiquette de retour fournie, et frais de retour selon la grille ci-dessus, déduits du remboursement. Le retour reste gratuit en boutique.

Braderie

Les articles achetés en braderie en boutique ne sont ni repris ni échangés, le droit de rétractation ne s’appliquant pas aux achats effectués en magasin. Les articles de braderie achetés en ligne bénéficient du droit de rétractation de 15 jours, les frais de renvoi étant à charge du client.

Dans tous les cas, y compris sur les articles soldés, bradés ou en fin de série, la garantie légale de conformité de deux (2) ans reste d’application.