Verzendbeleid

LEVERING

De levering is gratis vanaf 300 € aankoop naar België, Frankrijk, Nederland, Duitsland en Luxemburg, op al onze stukken, archiefstukken inbegrepen. Onder dat bedrag, en voor de rest van Europa ongeacht het bestelbedrag, gelden de volgende leveringskosten aan huis:

  • België: 7 €
  • Nederland, Luxemburg en Duitsland: 10 €
  • Frankrijk: 15 €
  • Rest van Europa: 20 €

Afhalen in onze winkels in Brussel en Antwerpen is altijd gratis. Zodra je bestelling bevestigd is en de betaling ontvangen, wordt je bestelling klaargemaakt en binnen 1 werkdag verstuurd.

Onder levering wordt verstaan de overdracht aan de klant van het fysieke bezit van de artikelen uit de bestelling. Het risico op verlies of beschadiging van de artikelen gaat op het moment van levering over op de klant.

De klant krijgt verschillende leveringsopties:

  • Afhalen van de bestelling, op vertoon ervan, in een van onze twee winkels: Brussel, Rue du Page 15, 1050 Elsene (van dinsdag tot zaterdag van 11.00 tot 18.30 uur) of Antwerpen, Drukkerijstraat 22, 2000 Antwerpen (tijdens de openingsuren vermeld op onze pagina Onze adressen).
  • Standaardlevering aan huis in 2 tot 4 werkdagen.

Je bestelling wordt binnen maximaal 6 werkdagen geleverd; in Europa duurt het gewoonlijk 2 werkdagen. De levering gebeurt op het leveringsadres dat de klant bij de bevestiging van zijn bestelling heeft opgegeven. Dat moet het adres zijn van de klant of van een natuurlijke of rechtspersoon naar keuze.

Na het plaatsen van je bestelling heb je 24 uur om ze te wijzigen of te annuleren voordat we ze versturen: stuur ons een e-mail op shop@mardi-editions.com. Die termijn doet geen afbreuk aan je herroepingsrecht van 15 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling, dat hieronder wordt beschreven.

Wordt de leveringstermijn van 6 werkdagen overschreden, dan neemt de klant contact op met MAR & DI SRL om een klacht in te dienen. Samen zoeken we een oplossing.

Levering buiten de EU

De prijs van onze producten wordt weergegeven in EUR en omvat noch invoertaksen noch eventuele douanekosten. Die kosten zijn ten laste van de klant op het moment van levering, volgens de regels van het land van invoer.

Archive sale / Sample sale / Braderie / Outlet

Voor archiefstukken gelden dezelfde leveringskosten en dezelfde gratis-levering-drempel als voor de rest van de collectie. De verwerkings- en verzendtijd van die bestellingen bedraagt één week.

RETOUR

We aanvaarden retours binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling, op voorwaarde dat de teruggestuurde stukken ongedragen zijn (met het etiket) en zorgvuldig verpakt in hun originele verpakking. Stuur je je volledige bestelling terug, steek dan ook de tote bag of de andere aangeboden accessoires mee in het pakket.

Elk artikel dat onvolledig (productetiket, knopen …), beschadigd, gewassen of gevlekt wordt teruggestuurd, wordt niet aanvaard en/of terugbetaald.

Om zijn retour uit te voeren, registreert de klant het retour op mardi-editions.com in zijn persoonlijke account (Mijn account / Een retour aanmelden). Daarna krijgt hij verschillende opties:

Retour in de winkel

Je kunt je bestelling of een deel ervan gratis terugbrengen naar een van onze twee winkels: Brussel, Rue du Page 15, 1050 Elsene (van dinsdag tot zaterdag tussen 11.00 en 18.30 uur) of Antwerpen, Drukkerijstraat 22, 2000 Antwerpen (tijdens de openingsuren vermeld op onze pagina Onze adressen). De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel waarmee je bestelling werd betaald, binnen de 7 dagen na de afgifte in de winkel.

Online retour

Voor een retour vanuit de EU registreert de klant zijn retour in zijn persoonlijke account, drukt hij het retouretiket af dat bij de registratie via het retourportaal wordt bezorgd, en geeft hij het pakket af bij het dichtstbijzijnde afgiftepunt. De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel waarmee de bestelling werd betaald, binnen de 7 dagen na ontvangst van het retour.

Retourkosten

  • Retours worden in België aangerekend aan 7 €. Ze kunnen ook gratis in onze winkels in Brussel en Antwerpen worden afgegeven.
  • Voor Nederland, Luxemburg en Duitsland worden retours aangerekend aan 10 €.
  • Voor Frankrijk worden retours aangerekend aan 15 €.
  • Voor de rest van Europa worden retours aangerekend aan 20 €.

Voor retours vanuit de rest van de wereld regelt en betaalt de klant de terugzending zelf, met de verzendmethode van zijn keuze. Laat ons het retour weten per e-mail op shop@mardi-editions.com. De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel waarmee de bestelling werd betaald, binnen de 7 dagen na ontvangst van het retour.

Archive sale / Sample sale

Voor archiefstukken geldt dezelfde retourprocedure als voor de rest van de collectie: registratie van het retour in je persoonlijke account, retouretiket inbegrepen, en retourkosten volgens het bovenstaande tarief, afgetrokken van de terugbetaling. Een retour in de winkel blijft gratis.

Braderie

Artikelen die tijdens een braderie in de winkel zijn gekocht, worden niet teruggenomen of geruild: het herroepingsrecht geldt niet voor aankopen in de winkel. Braderie-artikelen die online zijn gekocht, genieten wel het herroepingsrecht van 15 dagen, waarbij de terugzendkosten ten laste van de klant zijn.

In alle gevallen, ook op afgeprijsde, gebradeerde of end-of-line artikelen, blijft de wettelijke garantie van conformiteit van twee (2) jaar van toepassing.