Shipping policy

LIVRAISON

Une fois votre commande validée et le payement réceptionné, votre commande est préparée et envoyée sous 1 jour ouvrable*. 

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique du ou des articles de la commande. Le risque de perte ou de détérioration du ou des articles est transféré au client au moment de la livraison.

Le client se voit proposer différentes options de livraison : 

• Retrait de la commande du mardi au samedi de 11h à 18h30 dans notre boutique (Rue du page 15) sur présentation de la commande.
• Livraison à domicile ou en point relais par les services de Bpost, UPS, Mondial Relay ou DPD.

Votre commande vous sera livrée sous maximum 6 jours ouvrables, le délai habituel étant de 2 jours ouvrables en Europe.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client au moment de la validation de sa commande. Celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou d'une personne physique ou morale de son choix.

Après avoir passé votre commande, vous avez 24h pour vous rétracter ou la modifier avant que nous ne l'expédions. Envoyez-nous un e-mail à hello@mardi-editions.com si vous désirez modifier / annuler votre commande.

En cas de dépassement du délai de livraison, soit 7 jours ouvrables, le client contactera la SPRL MAR & DI afin d'introduire une réclamation. Une solution sera trouvée conjointement.

Livraison hors EU

Le prix de nos produit est affiché en EUR et ne comprends ni les taxes d'importations ni les éventuels frais de douane. Ces frais sont à la charge du client au moment de la livraison et selon les modalités définies par le pays importateur.

Archive sale/Braderie/Outlet

Les frais de livraison des articles soldés/bradés sont à charge du client peu importe le montant de la commande. Le délai de préparation et d'envoi de la commande est d'une semaine.

RETOURS

Nous acceptons les retours sous 14 jours après la réception de la commande à condition que les pièces retournées soient non portées (avec l’étiquette) et soigneusement emballées dans leur emballage d’origine. Si vous nous retournez l’entièreté de votre commande, nous vous remercions de remettre le totebag ou les autres accessoires offerts dans le colis avant de nous le retourner.

Tout article retourné incomplet (étiquette produit, boutons,..), abîmé, endommagé, lavé ou tâché ne sera pas repris et/ou remboursé.

Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 15 jours après dépôt du colis en point relais.

 

Pour les retours en provenance de la Belgique, l'Allemagne, le Luxembourg, les Pays-Bas et la France, nous offrons les retours pour toute commande de plus de 250€ d’achat (peu importe le montant du retour). Si vous souhaitez nous retourner une commande dont le montant total était inférieur à 250€, le retour vous sera facturé 5€ au moment du remboursement de votre commande. 

Pour effectuer son retour, le client doit enregistrer son retour sur mardi-editions.com dans son espace personnel (Mon compte / Effectuer un retour). Il se voit ensuite proposer différentes options pour effectuer son retour :

• Pour la Belgique, il est possible de retourner gratuitement votre commande ou une partie de celle-ci en la déposant à notre boutique (Rue du page 15, 1050 Ixelles) du mardi au samedi entre 11h et 18h30. Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé pour valider votre commande en ligne et l’argent arrivera sur votre compte endéans les 7 jours ouvrables.
• Le client peut effectuer son retour en imprimant l'étiquette de retour fournie lors de l'enregistrement du retour via le portail de retour et en déposant le colis au point de livraison le plus proche. Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé pour régler la commande endéans 7 jours après réception du retour.

 

Pour les retours en provenance de l’Autriche, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède, les retours sont facturés 10€ au moment du remboursement des pièces retournées.

Pour effectuer son retour, le client doit enregistrer son retour sur mardi-editions.com dans son espace personnel (Mon compte / Effectuer un retour). Le client peut ainsi effectuer son retour en imprimant l'étiquette de retour fournie lors de l'enregistrement du retour via le portail de retour et en déposant le colis au point de livraison le plus proche. Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé pour régler la commande endéans 7 jours après réception du retour.

 

Pour les retours en provenance du reste du monde, Les retours sont à prendre en charge par le client avec la méthode d'expédition de son choix et sont à ses frais. Merci de nous notifier du retour par e-mail sur shop@mardi-editions.com. Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé pour régler la commande endéans 7 jours après réception du retour.

 

Archive sale/Outlet

Les retours des articles soldés sont à charge du client avec la méthode d'expédition de son choix et à ses frais. Mardi editions se dédouane de toute responsabilité en cas de perte de colis par le transporteur.
Cependant si le client réside en Belgique et désire tout de même faire le retour via la plateforme du site, des frais de retours supplémentaires de 5€ seront déduits lors du remboursement de la commande et ce peu importe le montant de initial de la commande.

Braderie

Les articles bradés ne seront pas repris et/ou remboursés.