Privacybeleid

Laatste update: 31 augustus 2026.

Bij Mardi éditions verzamelen we het minimum aan gegevens dat nodig is om je bestellingen te versturen, je te antwoorden en het merk te laten leven. Dit charter legt uit welke gegevens dat zijn, waarom, hoe lang we ze bewaren en hoe je er zelf de controle over neemt. Het omvat ook ons cookiebeleid.

1. Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

MAR & DI SRL, handelend onder de naam Mardi éditions, Rue du Page 15, 1050 Elsene (Brussel), België, ondernemingsnummer 0715.781.212, is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG, verordening EU 2016/679) en van de Belgische wet van 30 juli 2018.

Met vragen over je gegevens kun je terecht op hello@mardi-editions.com of per brief op het bovenstaande adres. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat de aard en de omvang van onze verwerkingen dat niet vereisen.

2. De gegevens die we verwerken

Identiteit en contact: naam, voornaam, leverings- en facturatieadres, e-mailadres, telefoonnummer.
Bestellingen: artikelen, maten, bedragen, leveringswijze, aankoopgeschiedenis online en in de winkel, retours en terugbetalingen.
Betaling: we zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer. De betaling wordt verwerkt door onze erkende dienstverleners, die ons alleen de bevestiging van de transactie en de laatste cijfers van de kaart doorgeven.
Klantenaccount: inloggegevens, voorkeuren, verlanglijst, retouraanvragen.
Communicatie: e-mails en berichten die je met ons uitwisselt, inschrijvingen op de nieuwsbrief en op voorraadmeldingen, antwoorden op uitnodigingen en evenementen.
Surfgedrag: IP-adres, type toestel en browser, bezochte pagina's, bekeken producten, winkelmandgegevens, via de cookies en trackers die in punt 7 worden beschreven.
Winkels: kassaticket, betaalwijze en, als je ze ons geeft, je contactgegevens om een aankoop aan je account te koppelen of je te verwittigen bij een heraanvulling.

We verzamelen geen gevoelige gegevens in de zin van artikel 9 AVG. De maten die je ons doorgeeft voor maatadvies worden uitsluitend daarvoor gebruikt.

3. Waarom we ze verwerken, en op welke grondslag

Je bestellingen verwerken en leveren, retours, terugbetalingen en klantendienst beheren. Rechtsgrond: de uitvoering van de verkoopovereenkomst.
Onze wettelijke verplichtingen naleven: facturatie, btw, boekhouding, wettelijke garantie van conformiteit, verplichtingen uit het consumentenrecht. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
Je onze nieuwsbrieven en uitnodigingen sturen. Rechtsgrond: je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken. Ben je al klant, dan mogen we je op grond van ons gerechtvaardigd belang schrijven over vergelijkbare producten, met in elke zending een uitschrijflink.
Je verwittigen wanneer een artikel dat je hebt gevraagd opnieuw op voorraad is. Rechtsgrond: je toestemming, beperkt tot die melding.
De site en onze collecties verbeteren: bezoek- en verkoopstatistieken, meting van de doeltreffendheid van onze campagnes, preventie van fraude en geautomatiseerde bestellingen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze handel te laten werken en te beveiligen, of je toestemming wanneer niet-essentiële cookies worden gebruikt.
Online reclame: het tonen van onze campagnes en het samenstellen van doelgroepen op sociale media. Rechtsgrond: je toestemming, verkregen via de cookiebanner.

4. Hoe lang we ze bewaren

Bestelgegevens, facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar vanaf de afsluiting van het boekjaar, conform het Belgische boekhoud- en fiscaal recht.
Klantenaccount: zolang de account actief is, en daarna 3 jaar na je laatste aankoop of je laatste aanmelding.
Inschrijving op de nieuwsbrief: tot je je uitschrijft, en daarna 3 jaar zonder enige interactie (opening, klik, aankoop), waarna we het profiel verwijderen.
Contacten met de klantendienst: 3 jaar vanaf het laatste contact.
Cookies en trackers: zie punt 7, met een maximale duur van 13 maanden voor cookies die met je toestemming worden geplaatst.

5. Wie je gegevens ontvangt

We verkopen je gegevens nooit en verhuren ze aan niemand. We delen ze alleen met de dienstverleners die ons doen werken, beperkt tot wat zij nodig hebben en onder een verwerkersovereenkomst:

Shopify: e-commerceplatform, hosting van de site, kassa van onze winkels en klantenaccounts.
Betaaldienstverleners: Shopify Payments en de bankinstellingen die de onlinebetaling verzorgen, evenals de leveranciers van de betaalterminals in de winkel.
Sendcloud en onze vervoerders (bpost, DPD en andere naargelang de bestemming): aanmaken van etiketten, levering, pakketopvolging en retours.
Klaviyo: versturen van onze e-mails, beheer van inschrijvingen en voorraadmeldingen.
Meta (Facebook, Instagram): publieksmeting en het tonen van onze advertenties, uitsluitend als je de bijbehorende cookies hebt aanvaard.
Verbonden verkoopkanalen (Google & YouTube, Pinterest, Shop): publicatie van onze productcatalogus. Voor die publicatie worden hun geen klantgegevens bezorgd.
Ons boekhoudkantoor en, in voorkomend geval, onze juridische raadgevers.
De overheid, wanneer de wet ons daartoe verplicht.

6. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd of beschikken over infrastructuur buiten de Europese Economische Ruimte, met name in Canada en de Verenigde Staten. Die doorgiftes zijn omkaderd door de mechanismen uit hoofdstuk V van de AVG: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (Canada en, voor gecertificeerde ondernemingen, het EU-VS-kader voor gegevensbescherming) of standaardcontractbepalingen met bijkomende beveiligingsmaatregelen. Een kopie van die waarborgen kun je opvragen op hello@mardi-editions.com.

7. Cookies en trackers

Een cookie is een klein bestand dat bij je bezoek op je toestel wordt geplaatst. We gebruiken er drie soorten:

Strikt noodzakelijke cookies: ze doen de site werken en onthouden je winkelmandje, je sessie, je taal en je privacykeuzes. Ze vragen geen toestemming en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Cookies voor publieksmeting: ze vertellen ons, in geaggregeerde vorm, welke pagina's en producten worden bekeken, om de site te verbeteren. Ze worden alleen met je akkoord geplaatst.
Reclame- en personalisatiecookies: ze laten toe de doeltreffendheid van onze campagnes te meten en je onze stukken te tonen op sociale media. Ze worden alleen met je akkoord geplaatst.

Je keuze wordt bij je eerste bezoek gevraagd en je kunt ze op elk moment wijzigen via de link voor cookiebeheer onderaan elke pagina, of door de cookies in de instellingen van je browser te verwijderen. Niet-essentiële cookies weigeren belet je in niets om op de site te bestellen. Cookies die met je toestemming worden geplaatst hebben een maximale levensduur van 13 maanden en je keuze wordt hoogstens om de 6 maanden opnieuw gevraagd.

8. Beveiliging

De site is volledig versleuteld (HTTPS). De toegang tot de gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft, beveiligd met individuele wachtwoorden en tweestapsverificatie op onze belangrijkste tools. Onze dienstverleners worden gekozen op hun beveiligingswaarborgen. Bij een gegevenslek dat een hoog risico voor je rechten kan opleveren, brengen we jou en de Gegevensbeschermingsautoriteit op de hoogte binnen de termijnen die de AVG voorziet.

9. Je rechten

Je beschikt op elk moment over de volgende rechten:

Inzage: weten welke gegevens we over je bijhouden en er een kopie van krijgen.
Verbetering: een onjuiste of onvolledige gegeven laten corrigeren.
Wissing: de verwijdering van je gegevens vragen, behalve wanneer we ze moeten bewaren (een factuur bijvoorbeeld).
Beperking en bezwaar: een verwerking laten bevriezen of bezwaar maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, in het bijzonder direct marketing.
Overdraagbaarheid: de gegevens die je ons hebt bezorgd ontvangen in een machineleesbaar formaat.
Intrekking van je toestemming op elk moment, zonder dat dit afbreuk doet aan wat eerder gebeurde.
Richtlijnen na overlijden over wat er met je gegevens gebeurt.

Schrijf ons op hello@mardi-editions.com. We antwoorden binnen een maand, verlengbaar met twee maanden voor complexe aanvragen, en we kunnen je om een identiteitsbewijs vragen bij redelijke twijfel. Om je uit te schrijven voor onze e-mails volstaat de link onderaan elke zending.

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be, of bij de toezichthouder van je land van verblijf.

10. Minderjarigen

Onze site is niet bestemd voor personen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust hun gegevens. Ben je ouder of voogd van een minderjarige die ons gegevens heeft bezorgd, schrijf ons dan en we verwijderen ze.

11. Wijzigingen

We kunnen dit charter aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we van tool veranderen of wanneer de regelgeving evolueert. De geldende versie is die op deze pagina, met haar datum van bijwerking. Bij een wezenlijke wijziging brengen we de mensen op onze nieuwsbrief op de hoogte.