Oui, les comptes clients sont personnels et nous permettent d’assurer un meilleur suivi de vos commandes / retours / demandes.
La création d’un compte ne prend que quelques secondes et vous permettra également de bénéficier des petites attentions que nous réservons à nos clients les plus fidèles.

Rien de plus simple, rendez-vous sur l’espace « Compte » en haut à droite de la page d'accueil de notre e-shop (si vous êtes sur votre smartphone, ce bouton se trouve dans le menu déroulant), puis cliquez sur « Créer un compte ». Entrez votre adresse e-mail et remplissez les informations demandées.
Votre compte est personnel et nous ne partageons pas vos données. Sur votre espace « Compte » vous retrouverez toutes les informations relatives à vos commandes.
En créant un compte vous aurez également la possibilité de vous inscrire à notre newsletter. Si malgré ces informations, vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à nous contacter par e-mail : shop@mardi-editions.com.

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Pas de panique ! Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » et en entrant votre adresse e-mail. Vous recevrez immédiatement un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe. N'hésitez pas à vérifier vos spams ou à nous écrire à shop@mardi-editions.com en nous indiquant votre prénom et nom et/ou l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter.

Pour toute question sur la manière dont notre site utilise vos données personnelles, veuillez cliquer ici.

Si vous souhaitez supprimer votre compte Mardi, veuillez nous contacter à shop@mardi-editions.com. Veuillez noter que si vous supprimez votre compte, les détails de tous vos achats passés seront également perdus.

Les articles de votre panier ne sont pas réservés. En effet, nous sommes nombreux à créer des paniers que nous ne finalisons pas… Étant donné que nous travaillons avec des quantités limitées, il n’est pas possible pour nous de réserver des pièces pour tous nos clients !

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de référence de la commande, ainsi qu'un résumé de cette dernière.
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un nouvel e-mail avec un numéro de suivi de colis. Pensez à vérifier vos spams.
Si vous ne le retrouvez pas, nous vous invitons à vérifier sur la page « Compte », si elle s’y trouve, celle-ci est bien validée !
Si un doute subsiste, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à shop@mardi-editions.com.

Vous pouvez ajouter ou retirer des articles de votre panier à tout moment avant que votre commande ne soit confirmée. Une fois votre commande validée, il n'est pas possible d'ajouter, de supprimer ou de modifier des articles mis dans votre panier. Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez modifier la taille ou la couleur d'un article ou votre adresse de livraison, contactez-nous endéans les 4 heures après la validation de votre commande par e-mail à shop@mardi-editions.com en nous indiquant la référence de votre commande et les modifications à y apporter. Si malheureusement la modification n’est pas possible, nous vous invitons à retourner l'article et à passer une nouvelle commande. Vous aurez 14 jours après la réception du colis pour renvoyer vos articles et demander un remboursement. L'annulation d'une commande implique le remboursement immédiat du montant total de celle-ci.

Chez Mardi, les quantités sont limitées. Nous croyons dans une mode plus douce, plus slow et plus responsable. La majorité des tissus que nous utilisons proviennent des overstocks de grandes maisons de mode ou de fabricants textile.
Nous achetons ces tissus en lot et dépendons de la quantité existante. Il est donc très rare que nos pièces soient réassorties.
Cependant, nous gardons nos modèles coup de cœur d’une édition à l’autre et vous retrouverez certainement le modèle que vous cherchez dans une nouvelle matière/couleur lors d’une prochaine édition. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à nous suivre sur Instagram pour être certaine de ne rien manquer. Notez qu’il est possible que la pièce de vos rêves revienne en stock car une autre cliente nous l’a retournée. Nous mettons nos stocks à jour tous les mardis.
Nous vous conseillons également de vous inscrire pour être prévenue du retour en stock d’un produit directement depuis la page de ce produit.

Notre stock en ligne est le même que le stock en boutique, si la pièce de vos rêves est sold-out en ligne, elle l’est aussi à la boutique.
Notez qu’il est possible que cette dernière revienne en stock car une autre cliente nous l’a retournée.
Nous mettons nos stocks à jour tous les mardis. Nous vous conseillons également de vous inscrire pour être prévenue du retour en stock d’un produit directement depuis la page de ce produit.

Vous avez la possibilité de régler votre commande par :
- Carte bancaire (VISA, MASTERCARD, AMEX)
- Bancontact
- Paypal
- Carte cadeau

Tous les paiements que vous effectuez sur notre site sont totalement sécurisés. Nous ne conservons jamais les coordonnées de votre compte bancaire.

Votre compte bancaire sera débité dès que votre commande sera confirmée.

Si votre paiement n'a pas abouti, veuillez essayer de passer commande avec un autre mode de paiement.
Si cela ne fonctionne pas et que vous ne pouvez pas terminer votre achat, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shop@mardi-editions.com.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Lorsque vous passez une précommande, vous êtes débité(e) au moment de la validation de votre commande.

Si vous désirez une facture, merci d’envoyer un mail à shop@mardi-editions.com mentionnant le numéro de commande.

Notre site ne vous permet pas de bénéficier de la détaxe.

Il est possible d’acheter des cartes cadeau en ligne. Vous recevrez un e-mail avec le code devant être utilisé pour activer la carte. Aucune obligation de dépenser l’entièreté de la carte d’une seule fois.
Le solde de votre carte cadeau est valable pendant 12 mois après l’achat de celle-ci.
Les cartes cadeau achetées en ligne sont également utilisables dans notre boutique de Bruxelles (Rue du page 15, 1050 Ixelles) et nos boutiques éphémères.

Pour vérifier le solde de votre carte cadeau, vous pouvez envoyer un mail à shop@mardi-editions.com.

En Belgique, la livraison est offerte sur toutes les commandes dès 250 € d’achat. Il est également possible de retirer votre commande gratuitement dans notre boutique de Bruxelles (Rue du page 15, 1050 Ixelles).La livraison standard est garantie en 2 à 3 jours ouvrables en Belgique (hors période d’Archives).
Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement (1 jour ouvrable), il est possible de sélectionner la livraison express à domicile.

Voici les différentes options :
- Retrait en boutique (du mardi au samedi, de 11h à 18h30)
- Livraison standard (Bpost à domicile) : 7€, offerte dès 250€ d’achat
- Livraison point relais (Bpost) : 5€
- Livraison express (24h ouvrable): 15€

Voici les différentes options :
- Livraison standard (3 à 5 jours ouvrables) : UPS 7€, offerte dès 250€ d’achat
- Livraison express (2 à 3 jours ouvrables) : UPS 15 €
- Livraison point relais (3 à 5 jours ouvrables) : Mondial Relay ou DPD 5 €

Voici les différentes options :
- Livraison standard (3 à 5 jours ouvrables) : UPS 10€, offerte dès 250€ d’achat
- Livraison express (2 à 3 jours ouvrables) : UPS 20€
- Livraison point relais (3 à 5 jours ouvrables) : Mondial Relay ou DPD 7 €

- Livraison standard (4 à 7 jours ouvrables) : 13€
- Livraison express (3 à 5 jours ouvrables) : 25€
- Livraison en point relais (4 à 7 jours ouvrables) : 11€

- Livraison standard (4 à 7 jours ouvrables) : 20€
- Livraison express (3 à 5 jours ouvrables) : 30€

Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de livrer en dehors de l’Union Européenne sans éviter des frais de douane trop importants. Nous sommes une jeune marque et travaillons pour permettre la livraison dans le monde entier d’ici peu.
Si vous souhaitez commander une de nos pièces depuis un pays situé en dehors de l’UE, écrivez-nous à shop@mardi-editions.com, nous trouverons une solution ensemble.

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur sélectionné. En cas de doute, écrivez-nous à shop@mardi-editions.com, nous sommes là pour vous aider.

La livraison s’entend du transfert au client de la possession physique du ou des article(s) de la commande. Le risque de perte ou de détérioration du ou des article(s) est transféré au client au moment de la livraison. En cas de dépassement du délai de livraison, soit 7 jours ouvrables, vous pouvez contacter shop@mardi-editions.com afin d'introduire une réclamation. Une solution sera trouvée conjointement.

Malheureusement, une fois que votre colis nous a été retourné, il ne peut pas vous être réexpédié. Vous serez automatiquement remboursé dans les 7 jours ouvrables. Pour récupérer votre commande, il vous suffit de passer une nouvelle commande via notre boutique en ligne.

Nous acceptons les retours sous 14 jours après la réception de la commande à condition que les pièces retournées soient non portées (avec l’étiquette) et soigneusement emballées dans leur emballage d’origine. Si vous nous retournez l’entièreté de votre commande, nous vous remercions de remettre le tote bag ou les autres accessoires offerts dans le colis avant de nous le retourner.
Tout article retourné incomplet (étiquette produit, boutons,..), abîmé, endommagé, lavé ou tâché ne sera pas repris et/ou remboursé.
Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 15 jours après la réception du colis à nos bureaux.

A Bruxelles, il est possible de retourner gratuitement votre commande ou une partie de celle-ci à notre boutique (Rue du page 15, 1050 Ixelles) du mardi au samedi entre 11h et 18h30. Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé pour valider votre commande en ligne et l’argent arrivera sur votre compte endéans les 7 jours ouvrables.

Nous vous offrons les retours. Connectez-vous à votre compte client et suivez les instructions pour recevoir votre étiquette de retour.


Comment s’y prendre ?
1. Enregistrez votre retour sur mardi-editions.com dans votre espace personnel (Mon compte / Effectuer un retour).
2. Ecrivez-nous à shop@mardi-editions.com pour demander votre retour. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande + le motif du retour.
3. Imprimez votre étiquette de retour, collez-la sur le colis et déposez le colis au point de livraison le plus proche.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé pour régler la commande endéans 7 jours après réception du retour.

Nous offrons les retours pour toute commande de plus de 250€ d’achat (peu importe le montant du retour). Si vous souhaitez nous retourner une commande dont le montant total était inférieur à 250€, le retour vous sera facturé 5€ au moment du remboursement de votre commande. 

Comment s’y prendre ?
1. Enregistrez votre retour sur mardi-editions.com dans votre espace personnel (Mon compte / Effectuer un retour).
2. Ecrivez-nous à shop@mardi-editions.com pour demander votre retour. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande + le motif du retour.
3. Imprimez votre étiquette de retour, collez-la sur le colis et déposez le colis au point de livraison le plus proche.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé pour régler la commande endéans 7 jours après réception du retour.

Les retours sont à prendre en charge par le client avec la méthode d'expédition de son choix et sont à ses frais. 

Comment s’y prendre ?
1. Enregistrez votre retour en nous envoyant un mail à shop@mardi-editions.com
2. Rendez-vous sur le site internet du transporteur de votre choix pour créer votre étiquette de retour
3. Imprimez votre étiquette de retour, collez-la sur le colis et déposez le colis au point relais le plus proche.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé pour régler la commande endéans 7 jours après réception du retour.

Malheureusement, nous n'offrons pas les retours sur les pièces d'Archive Sale.
Merci de nous retourner vos pièces via le transporteur de votre choix à l'adresse suivante :

MARDI EDITIONS
Rue du page 15
1050 Ixelles
Belgique

Veillez à garder une trace du suivi et à emballer avec soin votre commande.

Les retours envoyés vers un point relais et, non vers nos bureaux, ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera traité sous 7 jours après réception du colis.

Vous pouvez également déposer votre retour à notre boutique de Bruxelles ou dans nos Pop-up stores. Le remboursement sera traité immédiatement.

Une fois que votre demande de retour sur le site a été envoyée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur.

Votre retour sera traité dans un délai de 24h après réception. Le remboursement est réalisé sur le compte bancaire de la carte ayant servi au paiement de la commande.
Le traitement de votre retour vous sera confirmé par e-mail. À partir de ce message de confirmation, le remboursement sera effectif sous 7 jours ouvrables.

Nous ne proposons pas de service d'échange sur notre site mardi-editions.com. Pour commander une nouvelle taille, un nouveau style ou une nouvelle couleur de l'article que vous avez choisi, il vous suffit de renvoyer les articles pour lesquels vous serez remboursés, et de repasser une nouvelle commande via notre boutique en ligne.

Vous êtes à Bruxelles ? Il est possible de faire un échange en vous rendant à la boutique Mardi à Bruxelles (15 Rue du Page, 1050 Ixelles).

Si vous avez payé votre commande à l'aide d'une carte cadeau, une nouvelle carte cadeau vous sera communiquée à la suite de la validation de votre retour par notre équipe. Cette nouvelle carte cadeau sera utilisable sur notre e-shop et dans notre boutique grâce à un code.

Les retours des articles soldés sont à charge du client avec la méthode d'expédition de son choix et à ses frais. Mardi editions se dédouane de toute responsabilité en cas de perte de colis par le transporteur.
Cependant si le client réside en Belgique et désire tout de même faire le retour via la plateforme du site, des frais de retours supplémentaires de 5€ seront déduits lors du remboursement de la commande, et ce, peu importe le montant de initial de la commande.

Les articles bradés ne seront pas repris et/ou remboursés.

Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Sachez que nous faisons tout notre possible au quotidien pour vous offrir des produits d’une qualité irréprochable, néanmoins il peut arriver qu’une pièce présente un défaut ou une fragilité et que cela nous ait échappé.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse shop@mardi-editions.com en nous transmettant des photos. Nous serons en mesure de vous proposer la solution la plus adaptée.

Lorsque vous commandez sur notre site, vous recevez une boîte ou pochette de livraison en carton entièrement recyclable et réutilisable pour vos colis futurs ou pour nous retourner votre commande si cela est nécessaire.

Mardi propose une nouvelle façon de voir la mode. Mardi s’écarte du modèle classique privilégié par la majorité des marques de mode. Exit les saisons, place aux éditions.
Chaque édition est en réalité une « mini collection » de pièces intemporelles et proposées en édition limitée. Chaque article est imaginé par Marie, la créatrice, chacun étant le fruit d'une recherche minutieuse des plus beaux tissus et de la coupe parfaite, jusqu’aux plus petits détails.

Nous sommes persuadés que la simplicité est la plus grande des élégances. Nous privilégions matières de qualité et coupes intemporelles et développons des capsules en édition limitée à la fois modernes, féminines et sobrement colorées.

Mardi ne fait pas de soldes. Nous promouvons une façon durable de consommer la mode. Nous concevons des pièces intemporelles qui sont faites pour être portées et aimées pendant des années. Nous pensons que nos pièces ne sont pas démodées après une saison et nous aimons vous montrer comment les mélanger avec nos nouveautés.
Cependant, tous les 4 à 6 mois, lorsque nous commandons notre prochaine collection, nous parions sur les quantités qui vont être vendues. Nous faisons ce pari en fonction de nos propres coups de cœur et de la quantité de tissu disponible pour réaliser les vêtements. Parfois nous sommes trop prudents, parfois pas assez et parfois nos coups de cœur ne sont pas les vôtres.
Du coup, deux fois par an, pour faire de la place sur nos étagères et vous faire plaisir, nous proposons un pourcentage sur une petite quantité de pièces de nos collections passées (mais jamais sur nos collections en cours).

1. NON AU PLASTIQUE
Life in plastic….not fantastic! Nous avons banni le polyester de 99% de tout ce que nous faisons.

2. INTEMPOREL
Les meilleurs vêtements sont faits pour durer. Nous concevons nos pièces pour qu'elles soient portées et réinventées au fil du temps.

3. LOCAL
Nous soutenons fermement l'artisanat européen. Nos collections sont conçues en Belgique et fabriquées au Portugal à partir de matériaux que nous achetons en Europe.

4. ZERO-DÉCHET
Nous recyclons tous les matériaux utilisés dans notre processus de production. Nous récupérons les restes et les transformons en chouchous, bobs, porte-clés...

5. LIMITÉ
Nous fabriquons en petite quantité pour réduire le gaspillage et rendre notre production plus exclusive, mais aussi pour respecter les matériaux avec lesquels nous travaillons.

6. CIRCULAIRE
Nous fabriquons nos vêtements à partir de tissus de stock dormants que nous nous procurons auprès d'autres marques et fournisseurs de tissus. Lorsque ce n'est pas possible, nous nous approvisionnons strictement en tissus naturels et à faible impact environnemental.

7. ÉTHIQUE
Tout au long de notre chaîne d'approvisionnement, nous travaillons main dans la main avec des partenaires formidables qui partagent nos valeurs et nos engagements. Nous leur rendons souvent visite et les poussons continuellement vers plus de transparence.

8. PAR DES FEMMES, POUR DES FEMMES
Nous sommes fondées par des femmes, dirigées par des femmes et nous fabriquons des vêtements pour accompagner les femmes dans leur vie quotidienne.

9. ENSEMBLE, ON PEUT
Convaincus que « teamwork makes dream work », nous encourageons nos clients à faire des achats responsables et à composer leur garde-robe de manière réfléchie.

10. PERSONNE N'EST PARFAIT
Nous ne prétendons pas être parfaits. Ce que nous pouvons faire aujourd'hui pour réduire notre impact, nous le faisons. Nous avons encore un long chemin à parcourir avant d'être totalement durables et nous sommes impatients de relever ce défi avec vous.

Tous les partenaires de la marque ont été sélectionnés localement, en Europe. Afin de leur rendre visite (très) souvent, d’établir une vraie relation de confiance et de s’assurer que leur travail correspond toujours aux valeurs de Mardi.
Nos pièces sont confectionnées dans un atelier familial situé dans la région de Porto au Portugal. Notre proximité avec notre atelier de confection nous permet de suivre de près notre production et de nous assurer que les conditions de travail au sein de l’atelier correspondent à nos attentes (et aux vôtres).
Les matières proviennent d’Italie, des Pays-Bas, de France ou d’Espagne, les boutons sont produits en France et le packaging (100% recyclé) en Belgique.

Consciente qu’une partie majeure de l’empreinte écologique de l’industrie de la mode provient du choix des fibres textiles, Marie sélectionne uniquement des matières d’origine naturelle et/ou ayant un faible impact sur l’environnement.
Les marques de mode ont trop souvent privilégié les matières synthétiques générées à base de pétrole telles que le polyester, le nylon ou l’acrylique. Mardi fait le pari de passer de se ces fibres.
En les éliminant, Mardi propose une mode plus respectueuse, biodégradable et recyclable.
Nous dénichons les matières à partir desquelles nous composons nos éditions à travers l'Europe. Nous travaillons principalement avec des fabricants de textile italiens, néerlandais, français et anglais.
La majorité des matières utilisées proviennent des 'stocks dormant' des fabricants de textile et des grandes Maisons de mode, nous aimons l'idée de leur donner une nouvelle vie avec vous.
Retrouvez la description de toutes les matières que nous utilisonsici.

Depuis le premier jour, nous appliquons un prix juste sur tous nos vêtements.
En nous passant d’intermédiaires pour la vente de nos collections et en étant en contact direct avec nos clientes via notre site internet et notre boutique, nous pouvons diminuer nos marges et proposer nos pièces au prix qui nous semble le plus juste. Un prix qui reflète tant la qualité des matières sélectionnées que le travail des artisans avec lesquels nous collaborons.
Notre marge habituelle est d'environ 50% alors que les marges habituelles dans l'industrie de la mode tournent autour de 80%. Comme nous ne gonflons pas nos prix toute l’année, nous n'avons pas la possibilité d'appliquer des réductions importantes et excessives.

Nous utilisons des pochettes en kraft FSC pour la livraison. Celles-ci sont entièrement réutilisable et recyclable. L'utilisation de pochettes en kraft au lieu de boîtes en carton nous permet de réduire notre empreinte carbone. Tout d'abord, leur production nécessite moins de matériaux, d'énergie et de déchets que les boîtes en carton. Ensuite, les pochettes en kraft ont un volume plus faible et un plus grand nombre d'entre elles peuvent être transportés en même temps, ce qui réduit considérablement le transport, le carburant et les émissions.

Notre priorité absolue est de fournir à nos clients des articles de la plus haute qualité. Toutes nos pièces sont réalisées à partir de matières 100% naturelles.
Ces matières, douces pour votre peau et votre environnement, sont, malheureusement, plus délicates à entretenir que les matières synthétiques.
Cependant, si vous leur donnez tout votre amour, elles vous le rendront pendant des années.

Vous retrouverez dans notre guide d'entretien les instructions détaillées sur la façon prendre soin de vos pièces Mardi.

Si vous avez un doute, écrivez-nous à shop@mardi-editions.com.

Bien que ce service soit compliqué à fournir à distance, n’hésitez pas à passer à notre boutique de Bruxelles pour déposer votre pièce. Nous la réparerons gratuitement ou moyennant un fee qui dépend de la retouche demandée. C’est aussi ça, la mode durable.

Nous vous invitons à lire notre page « Guide d’entretien » pour toutes les astuces nettoyage et soin pour vos articles Mardi Éditions.

Nous vous invitons à consulter les conseils taille précis sur chaque fiche produit, ou nous contacter à l'adresse shop@mardi-editions.com pour un conseil plus personnalisé.

Nous sommes toujours à la recherche de pépites pour rejoindre notre équipe en stage, job d’étudiant ou plus si affinités. Notre marque est en pleine croissance et nous aimerions beaucoup vous rencontrer. Envoyez-nous un petit mail de motivation et votre CV à hello@mardi-editions.com !